尹同学是深圳真多点科技一名售后技术工程师，主要是跟踪客户使用红外屏的状况，及时了解接收客户反馈的信息，提供售后技术支持。

出差是家常便饭，碰到远程解决不了的疑惑和问题，只能亲自到现场去勘察。

 

 

他形容自己是名副其实的“空中飞人”，往往今天上午刚到一座城，明天下午又得起航飞往另一座城市。

小编闻言，当时就提了一个比较直接的问题：“这么频繁的出差，是不是代表产品质量不行？”

尹同学微微一笑，“我们的红外屏在出厂前都是经过24-48小时的老化测试以及系统的品质检测，良品率高达99.6%。”

那么是什么原因造成尹同学变成了“空中飞人”呢？

下面这张图片是小编在百度知道无意中看到的，觉得耐人寻味就截了一张。

 

 

用户提的问题是“红外多点触摸屏的安装注意事项”，具体指出“是不是一定要与地平线垂直安装还是可以与地平线成一定角度的？”

回答言简意赅，只要和液晶显示器平行就成——

这就是红外屏给大家的一个共同印象，那就是安装简单。

 

于是，我们的红外屏一到客户手里，直接拆开包装，安装的不在少数。

这样的后果就直接导致了，产品出现不良反应，甚至烧坏死机。

 

 

【接下来，小编和大家分享几个案例。】

★ 案例一：触摸不准

比如小编手指点在A这个位置，但屏幕却显示在B点位置——

 

 

尹同学表示，有些客户的显示器结构与市面上常规的不太一样，红外屏的上下位置需要反过来安装。

附言：在好拆装的情况下，反过来重新安装；或者打开产品的一体化工具中的设置，改变一下角度数值，这样在不重新拆装的情况下，也能正常使用。

 

 

★ 案例二：大尺寸出现触摸乱跳

当时给客户提供的是红外屏的PCBA触摸套料。（左图示）

 

 

客户购买了PCBA触摸套料后，集成装机在他们设备中，如：触摸广告机。

尹同学到现场勘查时发现客户整机装配中，地线（右图示）一直处于悬空状态，没有接触壳体，导致静电无法从地导走。

附言：ESD（静电）一旦出现问题，极易对触摸屏上的电路造成损坏，也极易对PCBA板电路造成干扰，引起产品异常、死机。

 

★ 案例三：触摸屏触摸无响应

客户发现红外屏的数据线型号和自己的设备不匹配，二话不说就拆开触摸屏外壳，直接换上了自己的数据线。

尹同学声称，他们红外屏的USB接口都是根据国际标准：红色代表电线，黑色代表地线，绿色和白色是信号线。

而客户在私自换线的情况下，并没有考虑到，这几根线的排列顺序。

最终由于线的接口顺序不一致，使得产品无响应。

附言：这个案例中，比较幸运的一件事，就是客户没有将电线和地线的位置弄反，否则产品面临的将是直接烧坏死机。

 

★ 案例四：屏幕玻璃出现了霉痕

 

 

每年的6、7月，江淮流域一带经常会出现一段持续较长的阴沉多雨天气，器物易霉，故亦称“霉雨”季节。

在这段时间前后，客户应及时安装好红外触摸屏，以免玻璃受潮发霉。

尹同学补充道，玻璃的存储环境至关重要，若存储不当，也容易引起玻璃质变，建议玻璃的安装时限最好控制在15天以内，以免造成损失。

 

★ 案例五：触摸屏烧机

这个案例比较让人哭笑不得。

客人在没弄清楚自己购买的产品型号是否防水，就直接用于户外，导致下雨天进水烧机。

小编在这里呼吁一下，电子产品的规格书一定要看仔细了。

就拿电源功率来说，你选用的一旦大于产品的电源功率，同样逃不开烧机的命运。

 

【总结：】

以上就是小编整理的几个比较典型的，关于红外屏装机时，需要注意的一些事项，希望对大家有所帮助。

如果大家有红外屏安装方面的问题，也可私信小编，知无不言哦！